I swear 說說話

今天在台北某家不是很大的大將作門市Kid2Youth

敗了大將作Qmono的成長椅

這是我第二次去這間店

第一次先去探資訊

今天帶著老公跟寶寶一起  若試坐OK 就決定入手

兩次去，都碰到同一個老闆招呼

四點多確定購買

老闆說今天晚上就可以送貨

心情蠻好，覺得這老闆的服務真好

等到八點多老闆送貨來一看

竟是搬著一個組好套著塑膠袋的椅子進來

老闆說這是剛組好的椅子

「喔」，心想老闆是為了省時間所以先把椅子組好了

但是椅子讓寶寶放腳的踏板，高度怎麼還是跟下午一樣低

所以寶寶的腳還是懸空著

心裡還在滴咕著，明明下午就知道高度太低了

怎麼在組的時候沒有先調整過

老闆收了錢，很快要走了

忽然被我喵到椅子的木料顏色跟下午在店裡試坐的很像

因為那是一種木頭色中帶著略黑的條紋

那種黑是我覺得舊舊的 不喜歡的質感

因為我已經去看過椅子兩次，兩次都帶給我這種感覺

所以在老闆送來的椅子又讓我有同樣的感覺

老闆臨走前，我問了：這不會是店裡的那張吧？

老闆：不是不是，這是剛組好的

我跟老公在老闆走後還是不太放心

但又說不出哪裡怪怪的

椅墊看起來是不舊、但也說不上新

還略帶著黏到一點點其它顏色的棉絮(像是衣服的那種棉絮)

踏腳板摸起來有一種沙沙灰塵的感覺(但又不能說是髒)

後來終於被我們發現

在椅腳鎖螺絲的不同高度的螺絲孔

有好幾個是被螺絲鎖過而形成的壓痕

另外，老闆送來的椅子木紋花色，

竟然都跟下午去店裡試做時拍的照片一樣！！

老公馬上打電話給老闆

第一句話就問：你送來的是店裡的那張椅子

老闆否認，還強調是剛組好的。

老公舉了以上發現的種種漏洞

老闆說：因為全台大缺貨，要等十天以上。

這真的很扯，這是理由嗎??而且我們問了幾次，老闆都否認說是店裡的那張展示椅

且若真的要送展示椅，也應該先徵詢我們同意吧！

老公電話中要求老闆把椅子載回去，說我們要等

後來老闆還打電話來說，這張椅子要借我們，

等到貨來再來載回去，若椅子有髒汙算他的

跟這老闆交手的經驗，當然不可能接受他這樣的「好意」

誰知道到時又會有甚麼枝節發生

老闆來了，說出貨搞錯了

有個客人要求要送樣品

所以出錯了

老公也跟著打哈哈說：對阿~你們太忙了，出錯了

(((老公整個是個大好人)))

((OS 不是全台大缺貨嗎?下午就跟我們說要等就好啦，幹嘛還把樣品送來我家))

[後記]
過了幾天後，大將作總公司由網路上得知這情況，來電表示歉意
(我覺得有點突兀，哈，問說怎麼知道我的電話)
總公司表示歉意，並說可能真的是出貨疏忽造成誤解
我跟公司核對了一些情況
但總公司釋出很多歉意
所以我想，就不往壞處想了

大將作表示公司很重視服務品質
希望能夠做些補償
所以折價了150元，以及送一組座墊

其實不是因為大將作的折價才寫了後記
我想很重視商譽的公司 才會這麼誠意的道歉
所以寫了後記
讓大家知道公司後續做了很積極的處理
也算是平衡報導吧